Política de Reembolso e Garantia
Condições para cancelamento, troca e reembolso de produtos adquiridos junto à N S DOS SANTOS - BORRACHARIA - ME.
1. Aplicação desta política
Esta política se aplica aos serviços e produtos fornecidos pela N S DOS SANTOS - BORRACHARIA - ME, CNPJ 48.794.837/0001-86.
2. Natureza perecível do produto
Serviços e produtos automotivos possuem características próprias. Pedidos de cancelamento, troca ou reembolso serão analisados conforme o estágio do serviço, a condição do produto e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
3. Cancelamento de atendimento
Atendimentos podem ser cancelados antes do início do preparo. Após o preparo, a possibilidade de cancelamento será analisada conforme o produto e as circunstâncias.
4. Erro no atendimento ou problema identificado
Se o produto ou serviço fornecido não corresponder ao que foi combinado ou apresentar problema perceptível, o cliente deve avisar a equipe assim que possível para que a Naty Pneus avalie a troca, correção ou restituição cabível.
5. Prazo para reclamação
Reclamações sobre qualidade ou erro no atendimento devem ser feitas assim que o problema for identificado. O cliente pode entrar em contato pelo e-mail contato@natypneus.online ou telefone (44) 9931-7509, descrevendo o ocorrido.
6. Forma de devolução ou compensação
Conforme o caso, a Naty Pneus pode oferecer correção do serviço, troca do produto ou crédito em atendimento futuro ou devolução do valor pago, após analisar a situação relatada.
7. Situações não cobertas
Não há reembolso para produtos consumidos sem relato de problema, nem para alterações causadas por armazenamento inadequado após a entrega ao cliente.
8. Direitos do consumidor
Esta política não substitui os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor, aplicáveis no que couber às relações de consumo envolvendo serviços e produtos automotivos.
9. Contato para dúvidas
Dúvidas sobre esta Política de Reembolso podem ser encaminhadas para contato@natypneus.online ou pelo telefone (44) 9931-7509. Consulte o horário de atendimento por telefone.